維系指南
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前言
感謝您購買我公司的產品!
我公司本著“提供滿足顧客需要的產品”以及“從使用角度進行改良、開發”的根本理念,致力于開發研究新產品,相信我們的產品一定能發揮其靈活性、經濟性和適用性。
我公司的售后服務實行24小時響應制。
服務熱線:13456701000(全球通)
服務電話:0571-86840575 86851905
投訴電話:0571-86913757
傳 真:0571-86910456
電子信箱:[email protected]
我公司負責對產品按有關規定進行保修和終身維修,免費咨詢,配件供應和代辦托運。
但是,故障的發生不排除由于用戶使用不當或保養不全面、不及時所引起。請仔細閱讀產品的使用說明書,定期對作業車進行維護和保養,正確地使用作業車。
用 戶 須 知
1、本公司的售后服務由公司服務科統一管理,各種日常維修業務由公司指定的各特約技術服務中心(站)負責,用戶可根據自愿原則和路程遠近選擇服務單位。
2、當您的作業車需要保養或購買配件時,請根據我公司提供的杭州愛知特約服務中心(站)的單位、地址。認準后就近聯系,或者直接與我公司服務科聯系。
3、杭州園林機械廠的原有用戶單位,售后服務業務均由本公司繼承,仍對原用戶負責。
4、如果您對杭州愛知特約技術服務中心(站)提供的服務和索賠不滿意或有異議,請撥打杭州愛知服務科投訴電話。
5、解釋權為杭州愛知工程車輛有限公司。
報修指南
1.高空作業車出現故障
在請維修人員之前,請按使用說明書中的有關內容再確認一下,真的“發生故障”嗎?
2.用戶向杭州愛知特約服務站聯系
用戶提供信息:產品型號、購買日期、聯系人、聯系電話、詳細地址、故障現象。
3.特約上門維修時間
雙方約定:具體維修時間確定后,屆時用戶戶應將作業車停放好,等候維修人員上門檢修。
4.維修人員上門時
用戶出示:杭州愛知高空作業車“質量服務手冊”,告知作業車發生故障的詳細情況(什么時候在怎樣的情況下發生)。
5.維修結束
維修結束:用戶確認各動作是否正常,正常后請用戶在質量服務卡、記錄表及走訪表上簽字;若不正常,繼續要求維修人員解決,直到用戶滿意為止。
6.用戶權利
如用戶對維修質量、服務態度有任何問題,歡迎撥打我公司服務科電話(0571-86840575或傳真86910456)。我們一定幫助解決。

浙公網安備 33011802000420號

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